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Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto y el pedido se marca como entregado/completado. Si el producto tiene un problema de calidad, manejaremos la devolución según la situación y condición específica del artículo.

Si desea devolver un producto por razones distintas a un problema de calidad, usted es responsable del costo de envío de la devolución, que puede variar según la distancia.

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Mod-Land. Las devoluciones enviadas sin nuestra aprobación previa no serán aceptadas y no se emitirá reembolso. Por favor, contáctenos antes de enviar cualquier cosa de vuelta.

Información de Contacto

Para solicitar una devolución, contáctenos utilizando una de las opciones a continuación:

• Envíe el formulario en nuestra página de Contáctenos
• Envíenos un correo electrónico a: info@mod-land.com
• Llame al: +1 (657) 505-4712

Después de que nos contacte, nuestro equipo de servicio postventa se comunicará para confirmar los detalles de la devolución.

Condiciones Importantes de Devolución

Por favor, tenga en cuenta las siguientes condiciones antes de iniciar una devolución:

• Los productos reacondicionados o usados no son reembolsables.
• Los clientes son responsables de todos los cargos de envío.
• Los artículos deben ser devueltos en el empaquetado original y en condición como nueva. Los clientes son responsables de volver a empaquetar adecuadamente los artículos para evitar daños durante el envío de la devolución.
• Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de todos los cargos de envío, así como de cualquier derecho e impuesto aplicable.
• Una vez que se confirme la devolución, proporcionaremos la dirección de devolución.

Cambios y Cancelaciones

Puede cancelar o modificar un pedido antes de que se envíe. Sin embargo, no aceptamos cambios o cancelaciones para pedidos personalizados.

Interpretación Final

Mod-Land se reserva el derecho de interpretación final de esta política.

En MOD-LAND, estamos comprometidos a proporcionar productos de baño de alta calidad y respaldamos la artesanía y los materiales de cada artículo que vendemos. Para garantizar su satisfacción, ofrecemos diferentes períodos de garantía para diferentes productos: los sistemas de ducha y los grifos de baño vienen con una garantía limitada de 3 años, mientras que otros productos vienen con una garantía limitada de 1 año.

Cobertura de la Garantía

Esta garantía cubre defectos en materiales o mano de obra bajo un uso residencial normal. El período de garantía varía según el producto:

• Sistemas de Ducha y Grifos de Baño: Una garantía limitada de 3 años a partir de la fecha de compra.
• Otros Productos (como espejos de baño, puertas de ducha, tocadores, inodoros inteligentes, etc.): Una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra.

Detalles de la Garantía

• Daños No Accidentales: Esta garantía se aplica solo al comprador original y cubre defectos que surjan del uso normal. No cubre daños causados por accidentes, mal uso, negligencia o alteraciones o reparaciones no autorizadas.
• Desgaste Normal: La garantía no cubre el desgaste normal, rasguños en la superficie u otros daños estéticos que no afecten la funcionalidad del producto.
• Sin Restricciones de Uso Comercial: Esta garantía se aplica a todos los entornos de uso, ya sean residenciales o comerciales.

Proceso de Reclamo de Garantía

Si encuentra algún defecto en su producto dentro del período de garantía, por favor proporcione su comprobante de compra y contacte a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a info@mod-land.com. Evaluaremos el problema y ofreceremos una solución, que puede incluir reparación, reemplazo o reembolso, dependiendo de la situación.

Descargo de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MOD-LAND renuncia a cualquier responsabilidad por daños incidentales, especiales o consecuentes. Esta garantía es su único recurso y está limitada a los términos explícitamente establecidos aquí.

Entendemos la importancia de productos de alta calidad, y MOD-LAND está dedicado a garantizar su completa satisfacción con cada compra.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en contactarnos por correo electrónico a info@mod-land.com.